Określenie potrzeb klienta

Inżynierowie dobrze sobie radzą z wymyślaniem innowacji technicznych. Jednak do naprawdę przełomowych pomysłów rozwiązujących problemy użytkowników sama technologia to za mało. Właśnie tutaj pojawia się myślenie projektowe. Poznaj Bleranda Bahtiri, eksperta w tej dziedzinie.

„Jeśli zbytnio skoncentrujesz się na tym, co można osiągnąć technologicznie, nie znajdziesz najlepszych rozwiązań dla tych, którzy korzystają z Twojego produktu. Możesz nawet spowodować problemy” — mówi Blerand Bahtiri, projektant UX w Grupie Volvo.

Myślenie projektowe to zorientowane na człowieka podejście do innowacji. Łączy punkt widzenia użytkownika z tym, co jest wykonalne technologicznie i opłacalne. Takie podejście obejmuje wykorzystanie kreatywnych narzędzi ułatwiających zespołom innowatorów tworzenie kreatywnych pomysłów.

Zwykle zaczyna się od badań terenowych, spotkań z użytkownikami i rozmów na temat ich codziennych problemów.

Blerand Bahtiri pracuje w globalnym zespole, który bada przyszłość mobilności w mieście. Brał udział nie tylko w projektach dotyczących produktów cyfrowych, takich jak pulpity nawigacyjne i aplikacje, ale zajmował się również kwestiami ergonomii.

Na przykład kierowcy mogą nam powiedzieć, że mają problemy z parkowaniem na wąskich ulicach, załadunkiem i rozładunkiem lub czasochłonnymi formalnościami. Wtedy ustalamy, które problemy są najważniejsze. Korzystamy z różnych metod, na przykład tworzymy osoby mające takie problemy lub mapujemy drogę klienta i mamy to na uwadze, realizując kreatywny proces”.

Następnym krokiem są warsztaty, takie jak burza mózgów i inne ćwiczenia grupowe.

W ramach warsztatów tworzymy proste i tanie prototypy rozwiązań. To znaczy to, co uważamy za rozwiązanie zgodnie z naszymi założeniami. Potem wracamy do użytkowników i pytamy o ich ocenę.

Myślenie projektowe to sposób na odkrycie niezaspokojonych potrzeb użytkowników, zmniejszenie ryzyka wprowadzania złych produktów i generowanie przełomowych, a nie tylko przyrostowych rozwiązań.

„CampX to idealne miejsce do pracy z zastosowaniem myślenia projektowego! Bliskość wielu interdyscyplinarnych zespołów rodzi możliwości współpracy. W CampX jest trochę jak w startupie — wszyscy są blisko”.

CampX by Volvo Group

Poznaj więcej ludzi w CampX

Innowacje obejmują szeroki zakres kompetencji. 

Poznaj więcej ekspertów CampX tutaj
Skontaktuj się z nami na CampX by Volvo Group

Skontaktuj się z nami

Czy Ty lub Twoja firma chcielibyście dowiedzieć się więcej o CampX by Volvo Group?

Skontaktuj się z nami